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客服&出貨時間
 

服務時間

週一至週五 9:00am-5:00pm(不含例假日及國定假日)

出貨時間

週一至週五 3:00pm前(不含例假日及國定假日)

如何付款?

付款方式

我們接受以下付款方式:

  • 貨到付款 (單筆金額1萬元以下)
  • 轉帳 / 匯款
  • 線上刷卡 (Visa / Master / JCB)
  • 網路ATM

OO生活輔具不接受任何在台灣以外所發行之信用卡。請確認提供正確的信用卡帳單地址及有效電話號碼,以確保下單過程進行順利,我們會將您的私人資料加密保護,以確保資料安全。

到貨時間和運費?

運費

宅配運費NT$95,超商取貨運費NT$65。

購物金額滿490元以上即可享免運費(離島及偏遠地區除外)。

離島及偏遠地區

居住台灣偏遠地區及離島之顧客,請與客服人員聯繫,以便告知運費金額。

交貨期

訂購並完成付款後,將於當日或隔日寄出(依訂單順序),如遇國定假日順延。

OO生活輔具以宅配通及郵局做為主要的宅配服務公司,所有商品皆應於兩個工作天內送達,
若顧客無法在商品送達時簽收,送件人員將會提醒顧客至當地的宅配通處理中心或郵局領取商品。

退貨/換貨

退貨

您可「來電或來信」申請退貨。(個人衛生用品拆封後恕不接受退換貨)

若您因收到不滿意的商品而需做退換的動作,請參考以下程序以便加快處理您退換商品之需求。

若商品遲延送達而顧客仍然接收並簽收貨物商品,OO生活輔具將視顧客同意該商品遲延送達。(即同意任何因延遲送達商品而直接或間接造成的損失或漲價)

當貨物商品送達時,顧客必須檢查送達之商品,一旦於送貨單上簽收貨物商品,即代表顧客確認所簽收貨物商品數量正確及無瑕疵。假使送達之商品受到損壞或數量不正確,顧客必須在送達商品24小時之內通知我們,顧客必須給予我們合理的時間以便檢驗損壞之貨物商品。

消費者取消訂單的權益

依照消費者保護法,消費者對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內取消訂單,此取消訂單的權益須符合以下規定:

  1. 請於商品送達七日內以電子郵件或掛號郵寄至OO生活輔具公司地址,以告知我們您的取消需求。
  2. 消費者退貨須自行負責運費並需妥善包裝商品,以避免因運送過程造成商品損壞。
  3. 請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整(以可再販售為準),否則恕不接受退貨。
  4. 個人衛生清潔用品及部分其它類產品拆封後恕無法接受退換貨。
  5. 若消費者未能遵守第三點及第四點規定,OO生活輔具有權不接受商品退貨。
  6. 顧客必須使用可信賴之貨運公司將商品退還至OO生活輔具。

到貨瑕疵商品

若顧客收到到貨瑕疵商品,則必須於收到商品七日內通知本公司,並於收到由本公司發出的退貨回覆確認起十日內將商品寄回,本公司將於確認接受由顧客退還之商品後,以顧客原先所使用之付費方式或其他可行方式全額退款。

聯繫方式

 

若您瀏覽產品時有任何問題,歡迎至「常見問答」搜尋您所需的解答。若這些內容仍無法為您解答,歡迎您以下列幾種方式聯絡OO生活輔具的客服中心。

一、FB/LINE
官方LINE ID: @oolife
FB粉絲團: https://www.facebook.com/OO.for.life

二、電子郵件
客服郵件地址: contact@ourobligation.com.tw。

三、來電洽詢
客服電話:02-2809-1908
開放來電時間:每週一至週五,早上九點到下午五點(不包含例假日及國定假日)
(OO生活輔具提醒您:為維護良好服務品質,電話內容可能會進行錄音。)

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