基本運費為100元，貨到付款需加收30元手續費(單筆訂單1萬元以下方可使用貨到付款)。

購物金額滿490元以上即可享免運費(離島及偏遠地區除外)。

居住台灣偏遠地區及離島之顧客，請與客服人員聯繫，以便告知運費金額。

訂購並完成付款後，將於當日或隔日寄出(依訂單順序)，如遇國定假日順延。

OO生活輔具以宅配通及郵局做為主要的宅配服務公司，所有商品皆應於兩個工作天內送達，
若顧客無法在商品送達時簽收，送件人員將會提醒顧客至當地的宅配通處理中心或郵局領取商品。

您可「來電或來信」申請退貨。(個人衛生用品拆封後恕不接受退換貨)

若您因收到不滿意的商品而需做退換的動作，請參考以下程序以便加快處理您退換商品之需求。

若商品遲延送達而顧客仍然接收並簽收貨物商品，OO生活輔具將視顧客同意該商品遲延送達。（即同意任何因延遲送達商品而直接或間接造成的損失或漲價）

當貨物商品送達時，顧客必須檢查送達之商品，一旦於送貨單上簽收貨物商品，即代表顧客確認所簽收貨物商品數量正確及無瑕疵。假使送達之商品受到損壞或數量不正確，顧客必須在送達商品24小時之內通知我們，顧客必須給予我們合理的時間以便檢驗損壞之貨物商品。

依照消費者保護法，消費者對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內取消訂單，此取消訂單的權益須符合以下規定：

1. 請於商品送達七日內以電子郵件或掛號郵寄至OO生活輔具公司地址，以告知我們您的取消需求。
2. 消費者退貨須自行負責運費並需妥善包裝商品，以避免因運送過程造成商品損壞。
3. 請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整（以可再販售為準），否則恕不接受退貨。
4. 個人衛生清潔用品及部分其它類產品拆封後恕無法接受退換貨。
5. 若消費者未能遵守第三點及第四點規定，OO生活輔具有權不接受商品退貨。
6. 顧客必須使用可信賴之貨運公司將商品退還至OO生活輔具。

若顧客收到到貨瑕疵商品，則必須於收到商品七日內通知本公司，並於收到由本公司發出的退貨回覆確認起十日內將商品寄回，本公司將於確認接受由顧客退還之商品後，以顧客原先所使用之付費方式或其他可行方式全額退款。

若您瀏覽產品時有任何問題，歡迎至「常見問答」搜尋您所需的解答。若這些內容仍無法為您解答，歡迎您以下列幾種方式聯絡OO生活輔具的客服中心。

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